困ったとき・改善要望

使い方が分からない、操作がうまくいかない、改善してほしい点がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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問い合わせる

1. お問い合わせフォームを開きます。
2. お名前と返信先のメールアドレスを入力します。
3. お問い合わせ種別は「サービスについての質問」または「その他」を選びます。
4. 内容の冒頭に「使い方」「不具合」「改善要望」「請求」のいずれかを書き、状況をお知らせください。

操作で困っている場合

分かる範囲で、次の内容をお伝えください。

• 操作していた画面と、行った操作
• 期待した結果と、実際に起きたこと
• 発生日時と、画面に表示されたエラー
• スマートフォン・パソコンのどちらで操作したか

改善要望を伝える場合

「どの作業を、どのように進めたいか」と「今はどこで困るか」をお知らせください。繰り返し発生する場合は、おおよその頻度も添えてください。

ノート

お問い合わせ本文には、パスワード・APIキー・本人確認書類・顧客の個人情報を記載しないでください。エラー文にこれらが含まれる場合は、取り除いてからお送りください。

フォームを送信できない場合

エラーが続く場合は、info@gleamhub.netへご連絡ください。件名に「Telmia」とご相談の種類を記載してください。