複数アカウント

Telmia では、1つのユーザーアカウントで複数の「アカウント（テナント）」を管理できます。部署や事業ごとにアカウントを分けて運用しましょう。Q&A、会話履歴、電話番号、メンバー、プランなどのデータはすべてアカウントごとに独立しています。

操作する場所は2か所に分かれています。

やりたいこと	場所
アカウントを切り替える	サイドバー上部のアカウント切替メニュー
アカウントの作成・名称変更・削除・復元	設定 →「アカウント管理」タブ

ノート

「設定」メニューは管理者ロールのみに表示されます。参加しているアカウントで member ロールの場合、そのアカウントでは設定画面を開けません。詳しくはロールと権限をご覧ください。

アカウントを切り替える

1. サイドバー上部の、建物アイコンの付いた アカウント名のボタン をクリック
2. 所属しているアカウントの一覧がドロップダウンで表示されます
3. 切り替えたいアカウント名をクリックすると、「切替中…」の表示のあと画面が切り替わります

ノート

削除予定のアカウントには「削除予定」バッジが付き、選択しても切り替えられません。復元するには、別のアカウントに切り替えたうえで設定 →「アカウント管理」タブから操作します。

アカウントを作成する

1. サイドバーの「設定」をクリック
2. 「アカウント管理」タブを選択
3. 一覧の下にある入力欄に、新しいアカウント名を入力（例: 「営業部」「カスタマーサポート」）
4. 「アカウントを作成」 をクリック

作成後、自動的に新しいアカウントへ切り替わります。あなたはそのアカウントの管理者になります。新しいアカウントは Free プランから始まり、Q&A・電話番号・本人確認（KYC）は引き継がれません。

アカウント名を変更する

名称を変更できるのは、現在操作中のアカウント のみです（管理者ロールのみ）。

1. サイドバーの「設定」をクリック
2. 「アカウント管理」タブを選択
3. 「現在のアカウント」バッジが付いた行の 「名前を変更」 をクリック
4. 入力欄で名称を編集し、「保存」 をクリック（Enter キーでも保存できます）

他のアカウントの名称を変更したい場合は、先にそのアカウントへ切り替えてください。

アカウントを削除する

1. サイドバーの「設定」をクリック
2. 「アカウント管理」タブを選択
3. 削除したいアカウントの行の 「削除」 をクリック
4. 「30日間の猶予期間があります。期間中はいつでも復元できます。」という確認ダイアログで「OK」をクリック

ノート

削除ボタンは、削除予定でないアカウントが2つ以上ある場合にのみ表示されます。最後の1つのアカウントは削除できません。 サービスの利用自体をやめたい場合は、有料プランを解約して Free プランに戻してください（料金プランの「解約する」を参照）。

有料プランの扱い

削除時に有料プランのご契約がある場合、当該請求期間の末日をもって自動的に解約 されます。削除後に課金が続くことはありません（日割り返金はありません）。猶予期間内に復元すると、この解約予約も取り消されます。

30日間の猶予期間

アカウントを削除すると、30日間の猶予期間 に入ります。この期間中は次の状態になります。

• そのアカウントには切り替えられなくなります
• データは保持されています
• アカウント管理の一覧には「削除予定（残り◯日）」と表示されます
• 30日経過後、データは完全に削除されます（法令上保存義務のある情報を除く。利用規約を参照）

注意

猶予期間が終了すると、そのアカウントで保有していた050番号は解放されます。同じ番号を再取得することはできません。

アカウントを復元する

猶予期間内であれば、アカウントを復元できます。削除予定のアカウントには切り替えられないため、別のアカウントに切り替えた状態 で操作してください。

1. サイドバーの「設定」をクリック
2. 「アカウント管理」タブを選択
3. 「削除予定（残り◯日）」と表示されている行の 「復元」 をクリック

注意

30日を過ぎると復元はできません。Q&A、会話履歴、メンバー情報などすべてのデータが完全に削除されます。