Telmia とは
Telmia（テルミア）は、Q&Aデータを登録するだけで 電話対応とチャット対応をAIが自動化 するクラウドサービスです。
こんな課題を解決します
Section titled “こんな課題を解決します”- 電話対応に人手が取られ、コア業務に集中できない
- よくある質問への回答が属人化している
- 営業時間外の問い合わせに対応できない
質問と回答のペアを登録するだけで、AIが自動的に学習します。CSVインポートに加え、業種別テンプレートやURLからの自動生成にも対応しているため、素早くQ&Aを充実させることができます。
AIチャットボット
Section titled “AIチャットボット”登録したQ&Aをもとに、RAG + LLM（大規模言語モデル）がユーザーの質問に動的に回答するWebチャットボットを自動生成します。公開リンクの共有や、Webサイトへの埋め込みが可能です。
AI電話対応
Section titled “AI電話対応”Twilio連携により、050番号でAIが電話応対します。通話内容は自動で文字起こしされ、会話履歴として保存されます。
会話履歴・分析
Section titled “会話履歴・分析”すべての通話・チャットの履歴を一元管理。感情分析やCSVエクスポートにも対応しています。
メンバーを招待してチームで運用できます。管理者・メンバーの2つのロールで権限を管理します。
複数アカウント
Section titled “複数アカウント”部署や事業ごとにアカウント（テナント）を分けて管理できます。ワンクリックで切り替え可能です。
HubSpot CRM や Slack との連携に対応。チャットボットの問い合わせ情報を CRM に自動連携したり、通話通知を Slack に送信できます。設定画面の「連携」タブから設定できます。
Free プランから始められます。利用量に応じて Chat Starter / Starter / Business / Enterprise へアップグレード可能です。チャット対応に特化した Chat Starter プランは、本人確認（KYC）不要で即利用できます。詳しくは料金プランをご覧ください。