料金プラン
Telmia は5つの料金プランを提供しています。まずは Free プランで始めて、利用状況に応じてアップグレードできます。チャット対応だけを低価格で始めたい方には、本人確認（KYC）不要で即利用できる Chat Starter プランがあります。
プラン比較表
Section titled “プラン比較表”| Free | Chat Starter | Starter | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| 月額料金（税込） | ¥0 | ¥4,800 | ¥14,800 | ¥49,800 | 要見積り |
| Q&A登録数 | 20件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 通話分数/月 | 50分 | —（通話なし） | 500分 | 2,000分 | 無制限 |
| 通話超過単価 | —（着信停止のみ） | — | ¥15/分（要設定） | ¥15/分（要設定） | — |
| 050番号（無料込み本数） | 1本（14日間トライアル※） | —（番号なし） | 0本 | 0本 | 無制限 |
| 050番号（保有上限） | 1本 | — | 3本 | 10本 | 無制限 |
| 050番号 月額料金 | 1本目無料※ | — | ¥980/本/月 | ¥980/本/月 | 0円（込み） |
| チャット回数/月 | 500回 | 3,000回 | 3,000回 | 10,000回 | 無制限 |
| チャット超過単価 | ¥3/回 | ¥3/回 | ¥3/回 | ¥3/回 | — |
| チャットボット | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 本人確認（KYC） | 必要※ | 不要（即利用） | 必要※ | 必要※ | 必要※ |
| HubSpot連携 | — | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 通話録音・文字起こし | — | — | ○ | ○ | ○ |
| 感情分析 | — | — | ○ | ○ | ○ |
| カスタムトーン設定 | — | — | — | ○ | ○ |
| 優先サポート | — | — | — | ○ | ○ |
| SLA保証 | — | — | — | — | ○ |
| 専任サポート | — | — | — | — | ○ |
| カスタム連携 | — | — | — | — | ○ |
通話分数の上限と超過課金について
Section titled “通話分数の上限と超過課金について”通話分数が月間上限に達すると、既定ではその月の着信は自動的に停止します（超過課金は発生しません）。翌月になると利用分はリセットされ、着信も自動的に再開されます。
上限到達後も着信を継続したい場合は、設定画面で従量課金を有効にできます。有効にすると上限超過後も着信を継続し、超過分は 1分あたり¥15（税込） の従量課金となり、月次でご請求します（Stripe経由）。
050番号の料金について
Section titled “050番号の料金について”有料プラン（Starter・Business）では、保有する050番号は 1本あたり月額¥980（税込） が課金対象です。プラン料金に無料で含まれる本数はなく、保有している全番号が対象となり、月次でご請求します。FREE プランは1本目のみ無料（取得から14日間のトライアル）で、Enterprise は無制限の050番号を追加料金なしでご利用いただけます。
- 050番号の月額料金: Free 1本目無料（14日間トライアル） / Starter ¥980/本 / Business ¥980/本 / Enterprise 無料（無制限・込み）（Chat Starter は番号なし）
- 保有できる上限: Free 1本 / Starter 3本 / Business 10本 / Enterprise 無制限
- 料金は、毎月の請求時点で保有している番号数（解放済みを除く）をもとに計算します。月の途中で追加・削除した場合の日割り計算はありません
チャット回数の上限と超過課金について
Section titled “チャット回数の上限と超過課金について”チャットは月間上限を超えても応答を継続します。上限を超えた分は 1回あたり¥3（税込） の従量課金となり、月次でご請求します（Stripe経由）。
プランの選び方
Section titled “プランの選び方”Telmia を試してみたい方に。Q&A 20件まで、月50分の通話・月500回のチャットで基本的なAI対応を体験できます。
Chat Starter
Section titled “Chat Starter”まずはチャット対応から始めたい方に。050番号・通話機能を持たないため 本人確認（KYC）不要で即利用 できます。Q&A無制限、月3,000回のチャット、HubSpot連携に対応。
Starter
Section titled “Starter”本格的に電話＋チャットのAI対応を始めたい方に。Q&A無制限、月500分の通話、月3,000回のチャットに加え、通話録音・感情分析にも対応。
Business
Section titled “Business”大規模に運用したい企業に。月2,000分の通話、月10,000回のチャット、カスタムトーン設定、優先サポート付き。
Enterprise
Section titled “Enterprise”大規模運用や特別な要件がある企業向け。通話・チャットとも無制限。SLA保証と専任サポートで導入から運用まで支援します。
プランを変更する
Section titled “プランを変更する”- サイドバーの「プラン・請求」をクリック
- 変更先のプランの「このプランに変更」をクリック
- 初めて有料プランを契約する場合: Stripe の決済画面が開くので、クレジットカード情報を入力します
- すでに有料プランを契約中の場合: 決済画面は開かず、その場でプランが切り替わります。差額は日割りで次回のご請求に反映されます
解約する（無料プランに戻す）
Section titled “解約する（無料プランに戻す）”有料プランの解約は、いつでもご自身で行えます。
- サイドバーの「プラン・請求」をクリック
- 「お支払い・解約の管理」（現在のプラン欄のリンク）、または Free プランカードの「解約して無料プランへ」をクリック
- Stripe のお客様ポータルが開くので、「プランをキャンセル」を選択
解約後も 当該請求期間の末日までは 引き続きご利用いただけます（日割り返金はありません）。期間終了後、自動的に Free プランへ切り替わります。
お支払い方法の変更・請求履歴の確認も、同じ「お支払い・解約の管理」から行えます。
アカウントを削除する
Section titled “アカウントを削除する”アカウント（テナント）自体を削除する場合は、「設定 → アカウント管理」から削除できます。削除時に有料プランのご契約がある場合、当該請求期間の末日をもって自動的に解約されるため、削除後に課金が続くことはありません。削除後30日以内であれば復元も可能です。手順の詳細は複数アカウントをご覧ください。
お支払い方法
Section titled “お支払い方法”クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）に対応しています。請求は月単位で、Stripe を通じて安全に処理されます。チャット・通話の超過分や050番号の月額料金がある場合は、月次で合わせてご請求します。
Enterprise プランのお問い合わせ
Section titled “Enterprise プランのお問い合わせ”Enterprise プランをご検討の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。