AIへの同期

「AI に同期」は、登録したQ&Aを電話対応などで使う検索データへ反映する操作です。初回の連携設定と、登録後の変更を反映するために使います。

同期の仕組み

チャットでは、登録済みのQ&Aを回答候補として参照します。電話連携を設定済みの場合は、Q&Aの変更が自動同期の対象にもなります。

検索方式によってはチャットも同期先のデータを参照するため、登録・編集・削除が常に即時反映されるとは限りません。変更後は実際の回答を確認し、反映されない場合は手動で「AI に同期」を実行してください。

Q&A管理画面の各項目には同期ステータスが表示されます。

ステータス	意味
同期済み	同期処理で送信済みとして記録されたQ&A
未同期	追加・編集後、同期済みとして記録されていないQ&A

「チャットボット」画面の「ステータス」タブでは、同期済み・未同期の件数をまとめて確認できます。

同期表示は、すべての質問に正しく回答できることや、顧客が解決を確認したことを保証するものではありません。変更した内容を質問して、回答を確認してください。

電話連携の初回同期が完了していれば、Q&Aの 追加・編集・削除・CSVインポート・テンプレート追加・URLからの自動生成 の後に、バックグラウンドで自動同期が実行されます。未回答からのQ&A改善案も、管理者が確認して登録した後に対象となります。下書きを生成しただけでは同期しません。

反映を急ぐ場合や、自動同期がうまくいかない場合は、「チャットボット」画面から手動で「AI に同期」を実行してください。

Q&Aの件数に応じて変わりますが、目安は以下のとおりです。

同期に失敗した場合は、しばらく待ってから再度「AIに同期」を実行してください。繰り返しエラーが発生する場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。発生日時・行った操作・表示されたエラーを添えると、状況を確認しやすくなります。

使い方のご相談や改善要望の伝え方は、困ったとき・改善要望をご覧ください。