AIへの同期
Q&Aを登録・編集したら、AIに同期することで実際の応答に反映されます。
同期の仕組み
Section titled “同期の仕組み”Telmia では、Q&Aデータを RAG（検索拡張生成）のナレッジベースとして構築し、LLM（大規模言語モデル）が文脈に応じた自然な応答を動的に生成します。Q&Aを追加・編集・削除した後に「AIに同期」を実行すると、最新のデータでナレッジベースが更新されます。
チャットボットと電話対応の両方で、同じナレッジベースをもとにAIが応答します。
手動で同期する
Section titled “手動で同期する”- サイドバーの「チャットボット」をクリック
- 「ステータス」タブの右上にある「AI に同期」ボタンをクリック
- 「◯件の Q&A を AI に同期しました」と表示されたら完了
同期ステータスの見方
Section titled “同期ステータスの見方”Q&A管理画面の各項目には同期ステータスが表示されます。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 同期済み | AIの応答に反映済み |
| 未同期 | 追加・編集後、まだ同期されていない |
「チャットボット」画面の「ステータス」タブでは、同期済み・未同期の件数をまとめて確認できます。
自動同期について
Section titled “自動同期について”AI エージェントが作成済みであれば、Q&Aの 追加・編集・削除・CSVインポート・テンプレート追加・URLからの自動生成 の直後に、バックグラウンドで自動同期が実行されます。
反映を急ぐ場合や、自動同期がうまくいかない場合は、「チャットボット」画面から手動で「AI に同期」を実行してください。
トラブルシューティング
Section titled “トラブルシューティング”同期にかかる時間
Section titled “同期にかかる時間”Q&Aの件数に応じて変わりますが、目安は以下のとおりです。
| Q&A件数 | 所要時間 |
|---|---|
| 〜50件 | 約1分 |
| 50〜200件 | 約2〜3分 |
| 200件以上 | 約5分 |
同期エラーが出た場合
Section titled “同期エラーが出た場合”同期に失敗した場合は、しばらく待ってから再度「AIに同期」を実行してください。繰り返しエラーが発生する場合は、サポートまでお問い合わせください。