本人確認（KYC）

AI電話対応（050番号）を利用するには、犯罪収益移転防止法（犯収法）に基づく本人確認（KYC）が必要です。現在は、本人確認書類のアップロード・運営による書類確認に加え、転送不要郵便の到達確認をもって承認する方式 で受け付けています。

なぜ本人確認が必要なのか

Telmia の電話機能は電気通信サービスに該当するため、法律により本人確認が義務付けられています。チャットボットのみの利用であれば、本人確認は不要です。

確認方式について

現在の本人確認は、次の流れで進みます。

設定 →「本人確認」タブから、本人確認書類と氏名・生年月日・住所などの必要事項を提出する
運営が書類を確認する（法人の場合、担当者の在籍・契約権限の確認のため本店等にお電話することがあります）
法人は取引担当者、個人事業主はご本人の住所宛てに、運営が転送不要郵便をお送りする（法人の担当者が代表権のある登記役員でない場合は、本店等宛てにも送付します）
郵便が不着なく到達したことを確認できた時点で、本人確認が承認される
承認後、サイドバーの「電話番号」から050番号を取得する。詳しくは電話番号設定をご覧ください

アップロードできるファイル

項目	内容
形式	PDF / JPG / PNG
サイズ	1ファイルあたり 20MB まで
撮影・スキャン	文字や顔写真が鮮明に読み取れるもの

法人の場合

法人は、登記簿謄本（履歴事項全部証明書）と担当者の本人確認書類の 2点の提出が必須 です。あわせて 担当者の氏名・生年月日・住所（本人特定事項）の申告も必須 です。いずれか1つでも欠けている場合は提出できません。

ここでの「担当者」とは、Telmia の契約手続きを行う方を指します（犯罪収益移転防止法上の「現に取引の任に当たっている自然人」）。代表者ご本人でも、契約を担当する社員の方でも構いません。なお審査の際、担当者の在籍・契約権限の確認のため、運営から貴社の本店等にお電話を差し上げる場合があります。

手順

サイドバーの「設定」をクリック
「本人確認」タブを選択
事業者種別で「法人」を選択
担当者情報（氏名・生年月日・住所）を入力（本人確認書類と一致する内容）
「登記簿謄本（履歴事項全部証明書等）」欄で、登記簿謄本のPDFまたは画像を選択
「担当者本人確認書類」欄で、担当者の本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）のPDFまたは画像を選択
「登記簿と担当者情報を提出」をクリックしてアップロード

提出する書類・情報

書類・情報	必須/任意	補足
登記簿謄本（履歴事項全部証明書）	必須	発行から3ヶ月以内のもの。法務局の「登記情報提供サービス」からオンラインでも取得できます
担当者の本人確認書類	必須	運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等のいずれか1点
担当者の本人特定事項（申告）	必須	氏名・生年月日・住所を入力フォームで申告します

個人事業主の場合

個人事業主は、本人確認書類の 提出が必須 です。あわせて 氏名・生年月日・住所（本人特定事項）の申告も必須 です。

手順

サイドバーの「設定」をクリック
「本人確認」タブを選択
事業者種別で「個人事業主」を選択
本人情報（氏名・生年月日・住所）を入力（本人確認書類と一致する内容）
「本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）」欄で、本人確認書類のPDFまたは画像を選択
「本人確認書類と本人情報を提出」をクリックしてアップロード

提出する書類・情報

書類・情報	必須/任意	補足
本人確認書類	必須	運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等のいずれか1点
本人特定事項（申告）	必須	氏名・生年月日・住所を入力フォームで申告します

確認にかかる時間

書類の提出から承認までは、転送不要郵便の到達確認を含め数営業日 かかります。承認後に050番号を取得できるようになり、結果はメールで通知されます。書類に不備がある場合は、却下のうえ再提出をお願いすることがあります。お急ぎの場合も、番号の取得は承認後になります。

確認ステータス

設定 > 本人確認で、現在のステータスを確認できます。

ステータス	意味
未提出	まだ書類を提出していない
審査中	書類を提出済み。運営による書類確認・郵便の到達確認を進めている状態
承認済み	本人確認完了。050番号を取得できます
却下	書類に不備あり。再提出が必要