電話番号設定
Telmia では、Twilio 連携による050番号を使って AI が電話対応を行います。番号の取得と管理は、サイドバーの 「電話番号」 から行います。
前提条件: 本人確認（KYC）の完了
Section titled “前提条件: 本人確認（KYC）の完了”050番号を取得するには、本人確認（KYC）が承認済み である必要があります（犯罪収益移転防止法）。
本人確認が未完了の場合、「電話番号」画面には次のように表示され、「番号を追加」ボタンは押せません。
電話番号を追加するには本人確認が必要です。設定ページで本人確認を完了する →
先に本人確認（KYC）を完了してください。なお、AIチャットボットは本人確認なしで利用できます。
承認までに数営業日かかります（郵便での到達確認）
Section titled “承認までに数営業日かかります（郵便での到達確認）”現在の本人確認は、書類のアップロードに加えて 転送不要郵便での到達確認 をもって承認とする運用です。
- 設定 →「本人確認」タブから、本人確認書類と本人特定事項（氏名・生年月日・住所）を提出する
- 運営が書類を確認する（法人の場合、在籍・契約権限の確認のため本店等にお電話することがあります）
- 運営が 取引担当者の住所宛て に転送不要郵便をお送りする（担当者が代表権のある登記役員でない場合は、法人の本店等宛てにも送付します）
- 郵便が不着なく 到達したことを確認できた時点で承認 となり、電話機能が有効化される
電話番号を取得する
Section titled “電話番号を取得する”- サイドバーの「電話番号」をクリック
- 画面右上の 「番号を追加」 をクリック
- プラン込みの本数を超える場合は「2本目以降の番号は月額980円（税込）が別途かかります。取得しますか？」という確認が表示されるので、内容を確認して「OK」
- 取得が完了すると、一覧に新しい050番号のカードが追加されます
取得直後から着信を受け付け、AI が登録済みの Q&A をもとに応対します。まだ Q&A を AI に同期していない場合は、先にAIへの同期を済ませてください。
保有できる本数と追加料金
Section titled “保有できる本数と追加料金”| Free | Chat Starter | Starter | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| プラン込み本数 | 1本 | —（番号なし） | 1本 | 2本 | 無制限 |
| 保有できる上限 | 1本 | — | 3本 | 10本 | 無制限 |
プラン込みの本数を 超えて保有する場合、超過分は1本あたり月額¥980（税込） の追加料金となり、月次でご請求します（日割り計算はありません）。現在のプラン込み本数と超過単価は、「電話番号」画面の上部にも表示されます。
保有上限に達した状態で「番号を追加」を実行すると、プランのアップグレードを促すエラーが表示されます。詳しくは料金プランをご覧ください。
Free プランの050番号は14日間のトライアルです
Section titled “Free プランの050番号は14日間のトライアルです”テスト通話を行う
Section titled “テスト通話を行う”番号を取得したら、テスト通話で動作を確認しましょう。
- お手持ちの電話（携帯電話など）から、取得した050番号に発信
- AI の音声ガイダンスが流れることを確認
- いくつかの質問を話しかけて、応答を確認
電話番号を管理する
Section titled “電話番号を管理する”「電話番号」画面には、保有している番号ごとにカードが表示されます。カードには電話番号、Twilio SID、紐づく AI エージェント、累計通話数が表示されます。
| 表示 | 意味 |
|---|---|
| 稼働中 | 着信可能。AI が電話応対中 |
| 一時停止 | 着信を停止中。「再開」で戻せます |
| 解放済み | 番号を手放した状態。再取得はできません |
一時停止・再開する
Section titled “一時停止・再開する”カード下部の 「一時停止」 をクリックすると着信を止められます。停止中は同じ位置のボタンが 「再開」 に変わり、クリックすると着信を再開できます。
一時的に AI 対応を止めたいだけの場合は、番号を解放せず一時停止を使ってください。
番号を解放する
Section titled “番号を解放する”不要になった番号は、カード右下のゴミ箱アイコン（「番号を解放」）から解放できます。確認ダイアログで内容を確認してから実行してください。
AI の声（音声）を変更する
Section titled “AI の声（音声）を変更する”電話応対で AI が話す声は、設定 →「基本設定」タブ →「AI の声」 から変更できます。すべてのプランで利用できます。
| 選択肢 | 内容 |
|---|---|
| カズハ（女性・推奨） | 最新世代の自然で聞き取りやすい音声（既定） |
| トモコ（女性） | 落ち着いた印象の最新世代音声 |
| タクミ（男性） | はっきりとした男性の最新世代音声 |
| ミズキ（旧標準） | 従来の標準音声（互換用） |
- サイドバーの「設定」をクリック
- 「基本設定」タブを選択
- 「AI の声」から使用したい音声のカードをクリック
- 画面右上の「保存する」をクリック
通話料について
Section titled “通話料について”通話料はプランの通話分数に含まれます。通話分数が月間上限に達すると、既定ではその月の着信は自動的に停止します（超過課金は発生しません）。
設定 →「基本設定」タブの「通話分数の超過時の動作」で従量課金を有効にすると、上限到達後も1分あたり¥15（税込）で着信を継続できます（Free プランでは選択できません）。上位プランへのアップグレードで上限そのものを引き上げることもできます。料金の詳細は料金プランをご確認ください。