本人確認（KYC）

AI電話対応を利用するには、犯罪収益移転防止法（犯収法）に基づく本人確認（KYC）が必要です。

なぜ本人確認が必要なのか

Telmia の電話機能は電気通信サービスに該当するため、法律により本人確認が義務付けられています。チャットボットのみの利用であれば、本人確認は不要です。

個人の場合

マイナンバーカードを使用して本人確認を行います。

手順

1. サイドバーの「設定」をクリック
2. 「本人確認」タブを選択
3. 「個人」を選択
4. 氏名・住所・生年月日を入力
5. マイナンバーカードの表面・裏面の画像をアップロード
6. 「送信」をクリック

ノート

マイナンバー（個人番号）が写っている裏面は、番号部分を付箋等で隠してから撮影してください。番号自体は確認に使用しません。

確認にかかる時間

通常1〜3営業日で確認が完了します。結果はメールで通知されます。

法人の場合

登記簿謄本（履歴事項全部証明書）を使用して本人確認を行います。

手順

1. サイドバーの「設定」をクリック
2. 「本人確認」タブを選択
3. 「法人」を選択
4. 法人名・法人番号・代表者名・所在地を入力
5. 登記簿謄本のPDFまたは画像をアップロード
6. 代表者の本人確認書類（マイナンバーカード等）もアップロード
7. 「送信」をクリック

ノート

登記簿謄本は発行から3ヶ月以内のものをご用意ください。法務局の「登記情報提供サービス」からオンラインで取得可能です。

確認にかかる時間

通常3〜5営業日で確認が完了します。結果はメールで通知されます。

確認ステータス

設定 > 本人確認 で、現在のステータスを確認できます。

ステータス	意味
未提出	まだ書類を提出していない
審査中	書類を提出済み、確認作業中
承認済み	本人確認完了。電話機能が利用可能
差し戻し	書類に不備あり。再提出が必要

ヒント

「差し戻し」になった場合は、メールに記載された理由を確認して、書類を修正のうえ再提出してください。