CSVインポート

既存のFAQデータや大量のQ&Aを登録する場合は、CSVインポートが便利です。

対応フォーマット

CSVファイルは以下の4列で構成します。

列名	必須	説明
`question`	はい	質問文
`answer`	はい	回答文
`category`	いいえ	カテゴリ名
`url`	いいえ	関連ページのURL

CSVの例

question,answer,category,url
営業時間は何時までですか？,平日9:00〜18:00で営業しております。,営業時間,https://example.com/hours
返品はできますか？,商品到着後14日以内であれば返品可能です。,返品・交換,https://example.com/return

テンプレートのダウンロード

サイドバーの「Q&A管理」をクリック
「CSVインポート」ボタンをクリック
ダイアログ内の「テンプレートをダウンロード」リンクからテンプレートCSVを取得

テンプレートにはヘッダー行とサンプルデータが含まれています。

インポート手順

サイドバーの「Q&A管理」をクリック
「CSVインポート」ボタンをクリック
CSVファイルをドラッグ&ドロップ、またはファイル選択でアップロード
プレビュー画面でインポート内容を確認
「インポート実行」をクリック

よくある質問

既存のQ&Aと重複した場合は？

同じ質問文のQ&Aがある場合、新規データとして追加されます。自動的にマージはされません。

一度にインポートできる件数は？

1ファイルあたり最大500件です。それ以上の場合はファイルを分割してください。

インポート後にAI同期は必要？

はい。インポート後に「AIに同期」を実行して、AIの応答に反映させてください。